1）山東萊蕪煤礦機械有限公司不僅為您提供優質的產品，而且更讓您享受到最優良的服務。“質量為本、技術領先；誠信經營、顧客滿意”一直是我們一貫堅持的基本方針，并于1996年按ISO9001的標準建立了產品服務控制程序，并根據顧客要求不斷進行完善，我們的承諾是：得到顧客服務信息，三個工作日內服務人員趕到，一定給予顧客滿意答復。
2）近年來，我們強化內部管理，不斷提高服務水平， 服務管理體系更趨完善，服務手段更趨先進，已從過去的僅從事產品的售后服務發展成為全方位的服務體系：
●試驗服務 ●設計選型服務
●系統設計服務 ●顧客培訓服務
●售后服務 ●配件供應服務
3）優質的服務隊伍專業化的服務水平。為滿足不斷擴大的市場要求，保證顧客訂購后及時安裝投入正常運行，我公司專門制定了《重要產品售后服務管理規定》，在2002年下半年，專門成立了由部分高級工程師、工程師、高級技師等組成的100人技術服務隊。
4）全過程服務。為了滿足顧客需要，山東萊蕪煤礦機械有限公司為顧客提供全過程服務。設備在系統安裝、調試過程中既對顧客進行系統培訓，設備投入試運行后，一般留人協助跟班繼續進行技術指導不少于15天，經考核操作人員具備了基本操作技能后，我方人員逐步撤離，并按程序規定進行定期回訪，積極聽取顧客意見和建議，幫助解決問題，從而保證顧客設備高效運行。